Cum ne contactezi
Pentru orice problemă cu aplicația, scrie-ne la contact@zenevo.ro. Răspundem de obicei în 1–2 zile lucrătoare.
Ca să te putem ajuta rapid, include în mesaj, dacă poți:
- modelul telefonului și versiunea de sistem (de ex. iPhone 15, iOS 19);
- ce încercai să faci și ce s-a întâmplat în schimb;
- o captură de ecran, dacă e relevantă.
Probleme cu creditele sau plățile
- Dacă o generare eșuează, creditul se returnează automat în cont. Dacă nu îl vezi înapoi, scrie-ne.
- Dacă ai cumpărat un pachet și creditele nu au apărut, încearcă întâi Cont → Restaurează cumpărături, apoi contactează-ne.
- Cererile de rambursare se procesează prin Apple / Google, conform Termenilor și condițiilor.
Raportează conținut
Dacă ai văzut un clip generat cu AutoBlaze care încalcă legea sau regulile noastre de conținut (de exemplu conține persoane identificabile fără acord sau material ilegal), trimite-ne link-ul clipului și o scurtă descriere la contact@zenevo.ro, cu subiectul „Raportează conținut”. Analizăm fiecare raport și eliminăm conținutul care încalcă termenii. Poți raporta și direct din aplicație: Cont → Raportează conținut.
Datele și contul tău
- Cum îți ștergi contul: vezi Ștergerea contului.
- Ce date colectăm și drepturile tale: Politica de confidențialitate.
© 2026 Zenevo SRL, România.